Teslimat ve İade Şartları – ShilajitEnerji
Teslimat ve iade şartları, siparişini hızlı, güvenli ve şeffaf biçimde tamamlamanı sağlar. Bu nedenle aşağıda kargo sürecinden iade adımlarına kadar tüm detayları açık şekilde bulabilirsin.
1. Teslimat Şartları
- Öncelikle siparişini, ödeme onayını aldıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya hazırlarız.
- Ancak kampanya, tatil ve yoğun dönemlerde teslimat süresi kısa süreliğine uzayabilir.
- Ayrıca kargo şirketi, teslimatı bulunduğun bölgeye göre planlar.
- Bununla birlikte siparişin kargoya çıktığı anda takip numaranı SMS veya e-posta ile sana göndeririz.
- Son olarak paketi hasarlı veya açılmış görürsen, kargo görevlisinden tutanak iste ve ürünü teslim alma.
2. İade Şartları
- Sağlık ve hijyen kapsamındaki ürünleri açmadan, kullanmadan ve ambalajını bozmadan 14 gün içinde iade edebilirsin.
- Ancak ambalajı açılan veya kullanılan ürünlerde hijyen kuralları gereği iade kabul etmeyiz.
- İade talebini onayladıktan sonra ürün bize ulaştığında, ücretini 3–7 iş günü içinde ödeme yöntemine geri aktarırız.
- Ayrıca ürün kusurlu değilse iade kargo ücretini sen karşılarsın; kusurlu veya yanlış ürünlerde bu bedeli biz üstleniriz.
3. Değişim Koşulları
- Yalnızca hasarlı, yanlış gönderilen veya üretim hatası bulunan ürünlerde değişim yaparız.
- Bu durumda ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranı müşteri destek ekibimize iletmen yeterlidir.
- Sonrasında stok durumuna göre yeni ürün gönderimini veya ücret iadesini birlikte planlarız.
4. Yasal Haklar ve Bilgilendirme
Tüm teslimat ve iade süreçlerini güncel tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütürüz. İstersen ayrıca T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgilendirme Sayfası üzerinden resmi haklarını da inceleyebilirsin.
5. İletişim
Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm soruların için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsin:
📧 destek@shilajitenerji.com
📞 +90 555 123 45 67